Folder

DEN BOSCH –

Wie een hulpmiddel als een rollator of een scootmobiel nodig heeft,kan bij de gemeente terecht. Sinds vorig jaar is namelijk de Wet maatschappelijke ondersteuning van kracht. Echter, wanneer de gemeente bijvoorbeeld een scootmobiel toewijst, is die in bruikleen en logischerwijs niet luxer dan nodig.

Maar waar moeten mensen heen die (deels) van eigen geld bijvoorbeeld een luxere, comfortabelere scoormobiel willen aanschaffen? “Meestal ben je dan op een internetsite aangewezen”, zegt Pieter Buitendijk.

En ook al doet de naam door het .nl aanhangsel misschien anders vermoeden, de winkel heeft weldegelijk een heuze showroom. Die ging onlangs aan de Bossche Aartshertogenlaan open, net als de site. “De inrichting van de showroom heb ik expres huiselijk gemaakt”, zegt Buitendijk, zittend tussen verschillende scootmobielen aan een tafel met wat geraniums en een ouderwets, gehaakt kleedje erop.

“Mijn winkel is vooral gericht op oudere mensen. Voor hen is die ouderwetse huiselijkheid fijn. Maar ik denk dat vooral de ouderwetse service van mijn winkel de klanten aanspreekt.” Die service begint voor klanten op de site. Daar kan het assortiment al bekeken worden. Desgewenst kan ook de showroom bezocht worden.

“Dat kan alleen op afspraak”, zegt Buitendijk. “Maar dan krijgt de klant wél een uur lang mijn volledige aandacht. En als dat nodig is haal ik ze thuis op en breng ik ze na afloop weer terug. Als iemand hier een scootmobiel koopt, kom ik leren hoe je er mee moet rijden. Dat is volgens mij het soort service dat mijn klanten van me verwachten.”